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本书依照保险企业基本业务处理流程与规律,主要介绍:保险业组织、经营规则、保险营销、保险合同、索赔与理赔等保险基础知识。
本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务,如接到接待任务,售票接待服务,景区讲解及向导服务,景区商业服务,景区休闲及娱乐服务,处理突发事件。...
本书是英语专业高年级的精读课程的教材,内容新颖实用。
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