新客户忠诚度提升法

（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745

作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...

短距离无线通信基础

（英）尼克·胡恩（Nick Hunn）著2018 年出版281 页ISBN：9787569303742

对于工程师、产品设计师和技术市场销售者来说，都需要设计一个具有成本效益、使用方便的短距离无线产品，这是一个必须具备的实用指南。它说明和比较了主流的无线标准 ——蓝牙、Wi-Fi、802.11、ZigBee，802.15.4...

军工企业创新方法推广应用研究

侯光明，李存金著2014 年出版272 页ISBN：9787030404770

本书主要研究创新方法在军工企业中的推广应用问题。在分析国内外军工企业创新方法推广应用现状的基础上，探讨了军工企业推广应用创新方法的基本战略，构建了面向应用的军工企业创新方法集成模型，探究了军工企业...

写作这回事 创作生涯回忆录

（美）斯蒂芬·金著；鄢宏福，辛红娟译2014 年出版270 页ISBN：9787532153626

这是一本非虚构的文集，一半是有史以来最畅销的恐怖小说之王的人生回忆录，一半是国家图书奖终身成就奖文学大师的创作经验谈兼写作大师班。手把手教有志于写作的文学青年要备好哪些必要的装备，如何像发掘一架恐...

嵌入式系统原理

李庆诚，刘嘉欣，张金著2007 年出版340 页ISBN：9787810779777

本书是嵌入式系统的原理性教材，根据作者多年在嵌入式领域中的实践经验，在书中严选了一部分比较有代表性的实例。本书的写作宗旨是拨开嵌入式系统纷繁复杂的迷雾，提炼其中的精华，系统性的将嵌入式系统的设计原理...

身披法袍的正义

（美）罗纳德·德沃金著2010 年出版315 页ISBN：9787301164150

法官对于“法律是什么”这一问题应该具有怎样的道德信念？法律人、社会学家、哲学家、政治家以及法官们对此各有不同的回答。德沃金在他的这本新书中指出，以上问题比人们通常想象的复杂得多，它包含着语义学、法...

生物催化剂与酶工程

（德）布赫霍尔茨（Buchholz K.）等编著，魏东芝等译（华东理工大学）2008 年出版356 页ISBN：9787030221957

本书是对现有生物催化剂和酶工程知识的全面介绍。本书介绍了酶应用和利用高选择性、环境友好方式表达的历史。内容包含酶的机理和动力学，生产、修复、特性以及酶设计，包括重组方法。介绍了可溶性和被固定的生...

COMPARATIVE COMMENTARIES ON PRIVATE INTERNATIONAL LAW OR CONFLICT OF LAWS

ARTHUR K. KUHN1937 年出版381 页ISBN：

帕西爷爷有办法 会飞的割草机

（英）尼克·巴特沃斯著绘；漪然译2016 年出版34 页ISBN：9787534294419

本系列引进自英国，是一套影响英国三代人成长的绘本图书。“帕西爷爷有办法”系列的主角是帕西爷爷，一位爱心公园的守园人，公园里的活雷锋！《会飞的割草机》：经过几天的工作，帕西爷爷终于制作出了先进的割草机，......

皮克和安娜系列 皮克·波克 心理平衡

（比）多米尼克·罗克，亚力克西·多尔马著；（比）亚力克西·多尔马绘；戴捷译2016 年出版50 页ISBN：9787551590013

小哥哥皮克和小妹妹安娜生活在法国一个普普通通的家庭里，两个孩子都既活泼又聪明，而他们对父母提出的一些问题和回答，总会让人大吃一惊，甚至是令人尴尬。本书中的小故事采用多格漫画的形式表现，绘画风格诙谐、时...