打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点

（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699

本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

真正的贼

（美）威廉·史代格原著、插图2009 年出版121 页ISBN：9787530744178

每个人都知道加文是一只诚实正直的鹅，就连国王也对他十分信任，所以任命他为皇家金库的侍卫长。忽然有一天，加文发现金库被盗了。从开始的红宝石，越来越多的东西从加文的眼皮底下不翼而飞了。由于金库的钥匙只有...

环境保护百科知识 森林·江河湖泊·海洋·空气·城市

（西）（R.科斯塔-保）Rosa Costa-Pau著；（西）（E.M.索西亚斯）Estudio Marcel Socias，（西）（E.S.J.塞古）Elvira Soriano Jordi Segu插图 杨民生，王静萍译1998 年出版159 页ISBN：7221044015

工作情绪力简单讲

高春燕编著；弗兰克插图2013 年出版197 页ISBN：9787512344501

本书以职场人士必须面对的情绪这一时尚而又永恒的话题为立足点，以寓意深远的哲理画为切入点，通过情绪大吐槽、情绪信号灯、情绪放大镜、情绪掌控术、情绪大翻身五个关键点，全面深刻地展示了职场人士所遇到的情...

文教战线红旗飘 全国文教先进单位和先进工作者经验和事迹选编幼儿保育方面

全国教育和文化、卫生、体育、新闻方面社会主义建设先进单位和先进工作者代表大会办公室编1960 年出版128 页ISBN：3001·645

Python语言程序设计 英文版

作者全新编写针对Python程序设计的权威教材2013 年出版557 页ISBN：9787111412342

本书保持了Liang博士系列丛书中一贯的、标志性的教与学的哲学：以实例教，由实践学。书中采用了他所提出的已经经过实践检验的“基础先行”的方法，即在定义类之前，首先使用清晰简明的语言介绍基本程序设计概念，如...

这就是马蒂斯

英凯瑟琳·英格拉姆著；法阿涅丝·德库尔谢勒插图；李亦然译2016 年出版80 页ISBN：9787201108704

本书是一部讲述法国著名画家马蒂斯的绘画风格与技巧的图文并茂的绘画艺术入门读物。亨利·马蒂斯是野兽派的创始人和主要代表人物，也是一位雕塑家、版画家。他以使用鲜明、大胆的色彩而著名，代表作有《舞蹈》...

宋太祖赵匡胤

琛夫著；谢圣望插图绘画2002 年出版228 页ISBN：7563415874

本书全程关注日常教学的各个阶段，根据各个学习阶段的教学需求，合理安排题量和测试时间，力求每份试卷均能覆盖该阶段的所有知识点，从而客观、准确地反映学生的学习情况，及时巩固各阶段的学习成果，提升学生的综合.....

元太祖成吉思汗

高少锋著；敢敢插图绘画2002 年出版244 页ISBN：7563415874

本书全程关注日常教学的各个阶段，根据各个学习阶段的教学需求，合理安排题量和测试时间，力求每份试卷均能覆盖该阶段的所有知识点，从而客观、准确地反映学生的学习情况，及时巩固各阶段的学习成果，提升学生的综合.....

蛇宝石

刘兴诗著；戴晓明插图2001 年出版217 页ISBN：7532446956

故事发生在古老印度的一个土邦国王知道世界上有一种自己人发光的宝石——夜明珠。于是为了满足他的贪俗他指令臣仆到处搜寻这颗宝石。为了宝石，小辛格的父亲在与眼镜蛇搏斗时被咬身死，海盗船长和红鼻子不手葬...