信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术

詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

实用导游英语 practical english for tour guides

崔玉范，李家春主编；张薇，刘巍，牟晓一副主编2013 年出版282 页ISBN：7560341071

在本书的编写过程中，为了适应旅游行业需求，并发展地方教育特色，特邀请旅游业内资深人士、具有国外留学经历的旅游专业人员、应用英语专业教师等参与本书的编撰工作。本书编写过程中充分地征求了在职英语导游翻...

电气控制及PLC

胡晓朋主编；党跃轩副主编；刘立伟参编2006 年出版220 页ISBN：7111177185

本书分为三大部分：第一部分为低压电器元件、包括触头工作及损坏原理、继电器工作原理以及各类通用低压电器介绍；第二部分为低压电气电路，包括电气图的识图与绘制、重点介绍了低压控制电路的识别和设计方法；第三...

茶瓶计 评剧

东北评剧剧目整理委员会辽西省整理组整理1958 年出版42 页ISBN：10070·202

古籍研究 2007 上 总第五十一期

安徽大学古籍整理研究所，安徽省古籍整理出版办公室，淮北煤炭师范学院古籍整理研究所主办2007 年出版314 页ISBN：9787811103199

踢球舞

丽水县文化馆加工整理；浙江群众艺术馆整理编1958 年出版34 页ISBN：8078·236

大山诗草

（清）余昭著；余宏模整理注释；（清）安履贞著；余宏模整理注释1994 年出版352 页ISBN：7540912057

本书对《大山诗草》和《园灵阁集》作了注释。

哭嫁歌

贵州省少数民族古籍整理出版规划小组办公室编；王其珍整理1993 年出版148 页ISBN：7541203653

京剧改革的先驱

南通市文联戏剧资料整理组整理1982 年出版216 页ISBN：8100·044

旧清语辞典 满文

新疆维吾尔自治区古籍整理办公室整理1987 年出版522 页ISBN：7228001591