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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN:9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作,本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成,可将提高营业厅的服务水平。...
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中国散文理论批评史论
张恩普,任彦智,马晓红著2009 年出版378 页ISBN:9787560258706本书是先秦散文理论批评的产生至“五四”以前我国各个不同历史时期对散文理论与批评原理及规律的探讨与研究。
