呼叫中心管理

罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

环境经济系统工程

李宇斌编著2014 年出版190 页ISBN：9787511112996

由于环境问题的综合性和复杂性，必须运用系统工程的方法，结合环境系统工程的目标，运用经济学原理，将环境问题置于整个经济系统中统筹考虑，建立相对完整的环境经济系统工程方法体系，使环境保护工作纳入经济社会发.....

话到钱来 销售人员专业话术训练

罗宇编著2006 年出版246 页ISBN：7502828141

本书详细介绍销售中的说服艺术。

输电线路穿越草原保护区施工环水保研究

罗宇亮编著2018 年出版165 页ISBN：7548932406

中庸思想新解

罗宇著2014 年出版186 页ISBN：9787504370716

本书是对“四书五经”的《中庸》的现代性解读，让古文散发出现代的气息，是现代人了解我们祖先思想文化的一个窗口。作者站在唯物主义的立场，用唯物主义的思想原则去解读《中庸》，力求把一些过去流于字面和灯谜的...

大学生综合体能训练与体质测试的方法

李亮，许宇斌，高琪主编；姚德一，赵小坤，陈玮，黄晋萱，马铁寨副主编2016 年出版420 页ISBN：9787517038191

大学生的体能与体质状况受到了社会的广泛关注，对大学生有着重要的影响。本书以大学生体能与体质为研究对象，对体能训练与体质测试方法进行了详细的研究，涉及体能训练与体质测试的基本知识、体能训练的科学理论...

圣经戏剧 找寻我们在圣经故事中的角色

（美）巴肖罗缪，（美）戈欣著；张杰克等译；罗宇芳校2012 年出版235 页ISBN：

经济常识农村普及读本

罗宇编著2009 年出版167 页ISBN：9787115107817

本书是一本用故事讲原理的通俗读物，介绍了生活中最为实用的十大经济学原理，讲解了人人都要关心的十二大经济指标，同时还通过大量生动的事例，指导读者如何在日常交往、购物消费以及创业经营过程中通过应用经济学...

成长法则 青年人不可不知的人生经验

罗宇编著2006 年出版227 页ISBN：7802231507

本书通过事例为涉世之初的年轻人讲解如何扬长避短，尽快使自己的生活与事业步入正轨。

短线炒手 散户致富的秘诀 第2版

罗宇编著2013 年出版207 页ISBN：9787509608470

本书是短线炒手的第二版，在第一版的基础上对资料进行了更新，便于引导读者对股市形势的判断，以增加短线操作的成功率。