当前位置:首页 > 罗四维著相关PDF电子书下载
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客服中心人员管理 原书第3版
(美)罗赞娜·道西利奥(Rosanne D Ausilio)著;袁芳译2004 年出版156 页ISBN:7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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创业融资商业计划 中英文对照
(美)约瑟夫·科万罗(Joseph Covello),(美)布赖恩·黑兹尔格伦(Brian Hazelgren)著;户才和译2003 年出版308 页ISBN:7801279360本书介绍了与融资商业计划有关的问题,包括公司概况、目前状况、目标、产品与服务、市场分析、营销和销售策略、管理、财务计划、商业计划书样本等。...
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