客户服务与管理

杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

信访学

刘圣汉著2008 年出版274 页ISBN：9787564601300

本书充分吸取了历年来各类信访理论研究成果中的基本观点和主要工作方法，并根据现实情况，进行了新的探索和总结。内容广泛，贴近实际工作。全书涵盖了从事信访工作所需要了解和掌握的基本常识，可以满足信访工作者...

2017中国年度作品 散文诗

邹岳汉著2018 年出版268 页ISBN：9787514366938

散文诗集。全书分为《年度关注》《年度焦点》《年度巨献》《年度盛宴》《男人的高陆》《梦回故乡》等17辑。收录了耿林莽、庞白、谈雅丽、周小平、刘虔、王剑冰等200余位作家的散文诗佳作。...

陈烈汉陶瓷作品集

陈烈汉著2010 年出版75 页ISBN：9787805267616

本作品集是作者二十多年来创作的一个总结。作品是从1986年到2009年期间创作的，读者可以通过本书集看到作者二十多年来，用不同的材料、不同工艺、不同形式所创作的作品和作品风格的变化情况。...

心理学史导论 上 第4版

B·R·赫根汉著；郭本禹 蔡飞 姜飞月 高剑婷等译2004 年出版563 页ISBN：756173512X

本书是当今最受欢迎的心理学史著作。

发现汉字

唐汉著2015 年出版620 页ISBN：9787505131996

本书是一本介绍汉字起源和流变的读本，从汉字字根入手，追根溯源，探究汉字字形、字义、字音等方面的起源和流变，第一个从字根的角度分析汉字的产生、发展历程，从逻辑学的角度来分析汉字，揭开汉字的造字之谜。全书.....

王诚汉回忆录

王诚汉著2004 年出版704 页ISBN：7506546264

本回忆录记述了我国著名军事家王诚汉同志丰富多彩、曲折传奇的人生经历。本书主要写了王诚汉个人所经历的征程，但从一个侧面也反映了我军在波澜壮阔的革命斗争中成长、发展、壮大的历史。...

西安方言语法调查研究

兰宾汉著2011 年出版392 页ISBN：9787101075519

在掌握翔实资料的基础上，作者对西安方言的语法现象进行了详细的描写，例如西安方言的构词法、各种虚词、一些特殊的句式、一些特殊的语序等，并且上溯其源流，对一些语言现象在通语和方言中的不同流变及其原因进行...

世界是数字的

（美）柯林汉著；李松峰，徐建刚译2013 年出版256 页ISBN：9787115318756

我们正处在一个充斥着计算和通讯的时代。本书解释了在这样一个时代，软件、硬件以及互联网、网页是如何运作的。书中详细列举了大量的实例来说明这些系统的工作原理，以及我们所面临的由新技术所带来的社会、政...

八月的足迹 毛泽东1958年河南农村视察纪实

陈汉著2001 年出版238 页ISBN：7507310337