当前位置:首页 > 李哲鹏相关PDF电子书下载
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售后服务管理实操细节
高哲鹏,田光峰,聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN:7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节,共有100个。这些工作细节分类编写,包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作,客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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电子技术及其应用基础 模拟部分
李哲英,骆丽,贾怀义编;李哲英主编2003 年出版415 页ISBN:7040119889本书内容如下:基本半导体器件,基本模块电路及分析,集成电路与运算放大器电路分析,电子电路分析技术,模拟信号处理电路及其分析技术,功率电路技术,开关电子技术,电子电路设计与测试技术,集成电路设计基础等。...
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电子技术及其应用基础:模拟部分 第2版
李哲英主编;李哲英,骆丽,许立群编2008 年出版473 页ISBN:7040242613本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材和面向21世纪课程教材。本书以模拟电子线路的行为特性和参数特性分析方法为核心,比较系统地讨论了现代电子技术的基本应用分析和设计技术。...
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