商场超市投诉管理与处置技巧

徐玲玲，李艳华主编2009 年出版144 页ISBN：9787122041616

本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。

生物化学检验 理论与临床

李艳主编2003 年出版381 页ISBN：711705641X

本书体现了“三基、四新、五性”，并结合了临床医学检验专业技术资格考试指南，具全面、系统、新颖性于一体的特点。读者对象为医学生。

大学计算机基础

康卓主编；蒋华，李艳，熊素萍副主编2005 年出版335 页ISBN：7307047039

本书内容包括：计算机概述、计算机中的数据与编码、计算机系统的组成与工作原理、操作系统概述、Windows XP、Office应用软件基本操作技能、计算机网络基础、信息安全、计算机软件技术基础、数据库基本原理与...

人体工效学

丁立主编；柳忠起，李艳副主编2016 年出版198 页ISBN：9787512421165

本书为工业与信息化部“十二五”规划教材入选项目。作为生物医学工程一个重要的研究方向，本书针对生物医学工程的医学和工程双重背景，将医学和工程有机结合，阐述了人体工效学所涉及的基本知识、基本原理和研究...

现代分子生物学模块实验指南

李玉花主编；刘靖华，徐启江，许志茹副主编2007 年出版275 页ISBN：7040214636

本书由11个模块组成，分为核酸提取与分子杂交，目的基因的合成与检测，大规模基因分析，蛋白质样品的制备、分离与鉴定，蛋白质的表达、纯化与检测，蛋白质相互作用的研究，蛋白质磷酸化与蛋白激酶检测，分子标记技术......

企业经营管理模拟

李艳主编2014 年出版256 页ISBN：9787562946052

本书结合ERP沙盘模拟运作的特点选取了企业战略管理、财务管理、市场营销、生产运作管理、采购管理与人力资源管理等工商管理专业的专业理论知识进行了简要介绍，为后面的ERP沙盘模拟实训奠定理论基础。 　　...

中医抗衰延寿点津

沈小珩主编；朱伟嵘副主编；邓德厚，朱伟嵘，沈小珩，李艳，张惟郁，周菲编委2005 年出版346 页ISBN：7560829864

顺应自然，其乐悠悠，享尽天年，安度百岁。本书从回归自然出发，以顺应自然为主题，倡导积极和谐的人生理念，揭示人应享尽天年的奥秘，分析古今医家的专题论述。...

幼儿教师绘画教程

阎吉瑛主编；李艳副主编2016 年出版171 页ISBN：9787303193868

本教材主要内容包括：了解幼儿绘画及其发展特点、幼儿绘画基本语言、幼儿绘画表现技法、幼儿简笔画练习、幼儿绘画作品赏析等。本教材深入贯彻《幼儿园教师专业标准》《中小学和幼儿园教师资格考试标准》等文...

数控机床拆装与测绘

高红宇主编；王叔平，李艳霞副主编2014 年出版104 页ISBN：9787122201676

本教材主要内容包括：机床结构、各部件作用、机床零件的测绘，常用拆装工具使用以及零部件拆装操作方法及零件测绘和安装调试方法等。本书不仅可作为数控设备应用与维修、机械类等专业的教材，也可作为企业技术人...

工程计量与计价 第2版

李锦华主编；郝鹏，李艳副主编；王雪青主审2014 年出版241 页ISBN：9787114116438

本书依据新修订的GB50500-2013规范及其他相关规范，详细阐述了建设工程造价构成、工程计价依据、工程计价基本理论和工程计量规则与方法，对工程建设各阶段的工程计价方法，如投资估算、设计概算。...