酒店营销部精细化管理与服务规范

李雯编著2011 年出版200 页ISBN：9787115260055

本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...

企业客服管理工作速查手册

李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748

本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....

礼仪文化概说

尹雯主编（云南财经大学传媒学院）2004 年出版319 页ISBN：781068731X

本教材阐释礼仪文化的特征、作用及具体内容，介绍青少年学生必须掌握的礼仪文化常识。

考研命题预测试卷 英语

索玉柱，江庆心，李远征，王玉雯主编2002 年出版231 页ISBN：780011497X

烘焙学 第2版

张惠琴，徐永鑫等合著；张雯雯副总编辑2014 年出版660 页ISBN：9789865828875

园林景观工程计价

廖雯主编；冉林，吴小青副主编；陈真付主审2013 年出版148 页ISBN：7112149094

实用西班牙语201句

郑雯编著2005 年出版188 页ISBN：

学前教育管理学

王雯编著2014 年出版0 页ISBN：

席尔瓦心灵控制术

张慧雯编译1987 年出版169 页ISBN：

汽车工业三资企业名录

吕莉雯主编1994 年出版124 页ISBN：