电子商务客户关系管理

徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...

数据库原理及应用 SQL Server 第3版

李俊山，叶霞，罗蓉，刘东主编2017 年出版405 页ISBN：9787302473213

本书全面地介绍了数据库系统的基本概念、基本原理、基本技术和基本设计方法。适合作为高等院校相关专业作为教材使用。

上海工业化研究 英文

刘大钧著2017 年出版470 页ISBN：9787100151009

《上海工业化研究》系民国时期经济学家刘大钧的代表作之一。全书基于1931年和1933年的上海工业调查数据，着重分析了上海地区工业发展的沿革、当时状态以及特点，分析了上海工业化发展的推动力量，此外还对上海工...

有色金属焊接手册

（苏）古列维奇（Гурепич，С.М.）著；邸斌，刘中青译1988 年出版538 页ISBN：7113001041

书名原文:Справочникпосваркецветныхметаллов:本书介绍了各种有色金属及其合金的物理化学性能、焊接工艺规范参数、焊接冶金过程、焊接方法...

WTO规则必备手册

刘才子编著2002 年出版324 页ISBN：754181833X

本书所要强调的是，加入WTO后，机遇与挑战并存，企业必须重新调整其经营发展战略，重新定位，把自己定在最能发挥比较优势的位置上，无论是转产改行、兼并分散、开拓国内外市场、选择目标市场、主销产品、选择新的投资....

WTO商务必读手册

刘才子编著2002 年出版326 页ISBN：754181833X

本书所要强调的是，加入WTO后，机遇与挑战并存，企业必须重新调整其经营发展战略，重新定位，把自己定在最能发挥比较优势的位置上，无论是转产改行、兼并分散、开拓国内外市场、选择目标市场、主销产品、选择新的投资....

固态化学的新方向 结构、合成、性质、反应性及材料设计

（印）拉 奥（Rao，C.N.R.），（印）戈帕拉里什南（Gopakrishnan）著；刘新生译1990 年出版548 页ISBN：7560106005

凤凰全媒体

刘长乐著2016 年出版338 页ISBN：9787513911313

《凤凰全媒体》是一本对于凤凰卫视这些年的观察笔记，展示了凤凰的“创新突围”之道。从3个人到3000人，凤凰卫视创造了一个又一个传媒奇迹。它成功的秘密在哪里？一群不同国籍、不同教育背景的华人置身凤凰，会产...

分析化学及其实验技术

杜克生著；郭士成，刘建福主审2010 年出版364 页ISBN：9787501975174

本书分绪言，分析化学实验基础知识，包括实验室安全知识，分析化学实验常用仪器与设备，分析化学实验用化学试剂、水、洗涤剂；化学分析，包括定性分析有关基础知识，阳离子和阴离子的定性分析， 定量分析有关基础知......

现代文学经典名篇新评鉴

刘云生主编2016 年出版402 页ISBN：9787561492284

本书以现代经典文学名著为蓝本，以高校学术研究与中学教学应用为核心，按照“精品呈现”“特色品评”“技巧借鉴”和“探究应用”之本式，对精选的作品作分类编排，创新评鉴，凸显学术性，关照实用性，对深入研究经典......