当前位置:首页 > 刘建军著相关PDF电子书下载
-
-
-
-
认同感 如何让员工从认同到忠诚
刘建军著2010 年出版200 页ISBN:9787501797868企业文化管理的目的是培养“认同”,没有认同,就没有团队,这种精神是力量,是制度管理不能具备的优势。
-
-
顾客营销 适应中国市场的创新营销
刘建军著2003 年出版203 页ISBN:7210027114本书从当代营销的视角,彻底打破了中国传统的4P营销体系,首创了“顾客营销=品牌形象+服务质量+顾客关系”的现代营销模式,提出了适应中国市场环境的全新的营销思想及操作系统,具有较强的理论性和实用性。...
-
-
金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN:780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
-
-
欧洲文艺复兴文学的重新阐释
刘建军著2015 年出版228 页ISBN:9787568103275本书对欧洲文艺复兴文学进行了全新系统的阐释,使读者能够更为深刻而科学地把握文艺复兴的文化背景,了解和认识这个大的思想文化解放运动产生的复杂原因、多种文化因素的运作机制和由此形成的西方现代文化的基...