导游服务实务教程

叶骁军主编；李晓，丁乙欣，曹灿明副主编；马洪元，刘华，高雯雯，叶抒韵参编；叶骁军总主编；丁乙欣副总主编2015 年出版300 页ISBN：9787310048236

本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，......

计算机操作系统原理

刘华文，段正杰编著2017 年出版181 页ISBN：9787302472124

全书共分7章，第1章结束操作系统的概念、功能、类型及其发展；第2章至第7章介绍操作系统对进程管理、进程同步与互斥、调度与死锁、存储器管理、设备管理和文件管理等。作者结合多年的实践教学经验，编写了本教材...

管理会计基础

刘华，张刚民编著2013 年出版273 页ISBN：9787302306061

管理会计是将现代化管理与会计融为一体的综合性交叉学科，它的创立和发展大大丰富了会计科学的内容。本书将现代管理会计涉及的基本内容分为总论、成本性态及本·量·利分析、预测与决策、预算·控制与考核四...

人人需要知道的50种管理思想

何训编著2009 年出版213 页ISBN：9787121094484

本书介绍50种经典的管理思想，在当今知识经济时代，这些经典的管理知识是工作、生活交流中所必需的。本书以浅显易懂的语言介绍，帮助读者在短时间内掌握管理思想和理念的精华，并且包含了诸如德鲁克、波特等管理大...

天风甘雨 中国基督教领袖丁光训

刘华俊编2001 年出版340 页ISBN：7305036994

本书为罗尔纲的传记，叙述了他的生平、贡献及不平凡之处，精选了他的一些有代表性的文章，收集了研究他的学术思想的重要文章。

剑桥 历史和文化

（德）彼得·扎格尔（Peter Sager）著；朱刘华译2005 年出版283 页ISBN：7508601319

克里格尔在这里教给我们如何在我们的工作中加入更多呼吸的空间，思考的时间，以及出色的工作和良好的创意带来的快乐。克里格尔这本书为你提供了数百条具体的办法，让你的工作更轻松，创造更多的效益。这本书决不是...

电工基础

刘华波，李咏莎编著2008 年出版198 页ISBN：9787115171108

本书共有8章，第1章介绍了电工技术的应用、发展概况及本课程的学习方法，第2章介绍了电路的基本概念和基本定理等基础知识，第3章介绍了直流电路及有关的定律定理，第4章介绍了电容和电感的相关知识，第5章介绍了正弦...

社会救助与社会福利新论

刘华平著2010 年出版228 页ISBN：9787224093995

本书集中论述我国的社会救助与社会福利制度。研究和探讨的重点是社会主义市场经济体制下，社会救助与社会福利的转型与改革，在总结中外社会救助与社会福利发展历史经验的基础上，探讨建立与完善我国的社会救助与...

服务礼仪

郑焱明主审；刘江海主编；黄臻，戈丽娟，刘华，胡小霞，陈娟娟副主编2014 年出版179 页ISBN：9787560564012

本书一共分为四个单元，分别为服务礼仪概述、服务人员的基本礼仪、旅游、会展服务礼仪和乘务服务礼仪，本书围绕高职高专职业化人才培养的目标，坚持体现社会发展需求，适应时代需要，满足行业要求，以学生为中心，以......

2011年赵敏考研英语 2 英语写作预测100题

赵敏主编；晓林，刘华，习天辉编2010 年出版175 页ISBN：9787801409188

本书根据全国硕士入学考试“英语考试大纲”编写。包括：英语写作命题规律研究等。