当前位置:首页 > 刘红兵相关PDF电子书下载
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN:9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华,通过呼叫中心的发展战略和业务规划,围绕岗位要求,提出人员招聘、人员培养的建议;通过对呼叫中心成本构成的分析,抓住关键绩效指标,提出控制呼叫中心成本的方法。...
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临床冠心病诊断与治疗指南
颜红兵等主编2010 年出版590 页ISBN:9787117135016本书总结、提炼十年来国际有关冠心病的各种指南,结合国内冠心病诊治的具体实践,内容体现“洋为中用”,对国内冠心病的诊治有较好的指导意义。...
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