当前位置:首页 > 刘海岩相关PDF电子书下载
-
-
-
-
-
-
饭店客房标准操作程序即查即用手册
侣海岩编著2010 年出版226 页ISBN:9787563718658本书分为客房楼层,客房服务中心,公共区域及布巾制度四个工作区域,逐一叙述生一区域每一单元的标准操作程序。书后以工作单元的拼音首字母为序编制索引,便于读者快速查找到各项工作的标准操作程序。...
-
拿什么拯救你,我的爱人
海岩编2013 年出版435 页ISBN:9787539641515本部长篇小说的两位男主人公韩丁和龙小羽分别是律师和犯罪嫌疑人,但同时又分别是女主人公罗晶晶现在和过去的恋人。韩丁的辩护决定着龙小羽的生死,也决定着他和罗晶晶爱情的去留。小说围绕男主人公龙小羽的罪...
-
饭店前厅标准操作程序即查即用手册
侣海岩主编2010 年出版206 页ISBN:9787563718795本书介绍了饭店前厅运作的六个业务中心的工作规范,包括大堂经理、客房预订、行李礼宾,总机话务、前台接待及商务中心,每一项工作详细到时标准的操作步骤,并给出了相应的操作注意要点。书后编制的工作任务索引,方...
-
2007中国饭店业务统计 2006财政年度 中英文版 financial year 2006
侣海岩主编;中国旅游饭店业协会,浩华管理顾问公司编2007 年出版47 页ISBN:750323167X -