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我的管理课堂-客户服务课堂
TIMANG姜旭平主编;宋丽萍,张玲编著2006 年出版159 页ISBN:7313044976本书分为三个部分:提供出色的客户服务,建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
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英语高手 中考专项突破 书面表达
林旭,刘德主编;(美)RichardPotter审读;辛建超本册主编;刘倩副主编;刘倩,陈希鹏编2009 年出版248 页ISBN:9787501557868本书为教学辅导读物。
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