当前位置:首页 > 林海著相关PDF电子书下载
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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
(美)罗宾L·劳顿著;克劳士比中国学院,林海译2006 年出版186 页ISBN:750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式,以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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我的童玩 精美插图版
林海音著;梅杰编2016 年出版180 页ISBN:9787516626719《我的童玩》是一部作者童年故事的回忆散文集,作者用轻松的笔调,写了自己儿时的玩具,只是几只简单的“小脚儿娘”,作者却因此获得了童年的乐趣,充分表达出当时“穷开心过日子”的生活实况。作家用慧心寓教于乐,.....
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职业培训师的8堂私房课 升级版
杨思卓,林海著2019 年出版345 页ISBN:9787517829737本书从编、导、演三个层面全面解读了卓越职业培训师的成长奥秘,提出了职业培训师成长的八项修炼:角色定位、技能素养、教学方法、现场掌控、课程设计、精彩元素、教学工具、生涯规划。从而帮助培训师们系统而...
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