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客户关系管理成功案例
杨德宏,李玲编著2002 年出版249 页ISBN:711109770X本书介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤,共例举了5个行业,如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。
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日语文学作品读解与翻译
赵平,李玲主编10 年出版455 页ISBN:7312017614本书以日语文学作品为阅读、翻译教材,由中日两国多名作者执笔,就日语文学作品的读解赏析、语言表达及语法现象、翻译等展开讨论,内容充实,是一本实用的日语文章阅读、翻译读物。...
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