当前位置:首页 > 李经国编相关PDF电子书下载
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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著2015 年出版152 页ISBN:9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场,专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区,那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准,依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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新编英国文学选读 下
罗经国编著2011 年出版316 页ISBN:9787301187463北京大学罗经国教授编注,本书分为上下册,是英国文学发展的一个概括。下册包括19世纪初浪漫主义、维多利亚时期和20世纪等三个部分文学。其中有华兹华斯、柯勒律治、拜伦、雪莱、济慈、丁尼生、勃朗宁等著名诗...
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新编英国文学选读 上
罗经国编著2011 年出版305 页ISBN:9787301187449北京大学罗经国教授编著,本书分为上下册,是英国文学发展的一个概括。上册所选内容均为英国文学史上脍炙人口的经典作品,选文包括盎格鲁·撒克逊、诺曼、15世纪、文艺复兴、17世纪、18世纪等时期的英国文学作品...
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