客户服务与管理 项目教程

方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198

本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...

“十三五”普通高等教育本科规划教材 建设法规 第3版

李永福，史伟利主编；辛翠香，万克淑，高会芹，李祥军等编写；王平主审2016 年出版290 页ISBN：7512388949

电子商务实务

李玉清主编；刘俊斌，程祖琼，黄雪峰副主编；方成民，沈利华，张燕军等编写；沈凤池主审2014 年出版212 页ISBN：9787512364080

本书打破原有电子商务理论体系，内容紧密联系中小企业电子商务实际，以培养学生电子商务操作能力为宗旨，集教、学、做于一体，本着“实用、够用、综合”的原则，以实际电子商务业务流程为主线，形成本书的框架体系。.....

水工设计手册 基础理论 第2版 第1卷

刘志明，王德信，江德爟著；索丽生，刘宁编2011 年出版844 页ISBN：9787508489902

《水工设计手册》（第2版）共11卷。本卷为第1卷——《基础理论》，共分6章，其内容分别为：工程数学、工程力学、水力学、土力学、岩石力学和计算机应用技术。...

金属切削加工

陈强，高波主编；丁晖副主编；钟凤芝，李军国主审2015 年出版181 页ISBN：9787111512004

本书是依据教育部《高等职业学校专业教学标准（制造大类）》以及《高职高专教育金属切削加工教学基本要求》，基于传统的《金属切削原理与刀具》课程改革的需要，为培养学生职业能力和创新思维，结合“金属切削原理与...

工艺装备三维设计与制造

徐春林主编；谢正义副主编；方慧敏，徐春林，李小城等编写人员；李钢主审2010 年出版328 页ISBN：9787312025013

本书通过综合分析机械制造领域中的工艺装备设计与制造的工作过程，选择一套完整的机床夹具为载体进行编写，旨在培养学生利用CAD/CAM系统进行机床夹具计算机辅助设计与制造的能力。适合高职高专院校机械设计与...

城市轨道交通工程测量

钱治国主编；赵效祖，马光花副主编；江斗，李奇峰主审2014 年出版299 页ISBN：9787114114526

本书涵盖了城市轨道交通工程在建设、施工、运营管理等各个阶段所进行的主要测量工作。全书共分十二章，主要内容包括：城市轨道交通工程概述、贯通误差与测量精度设计、地面平面控制测量、地面高程控制测量、专...

实用患者用药指导

中国药师协会，北京协和医院组织编写；金有豫，李大魁主审；张波，赵彬，梅丹主编；王德志，史亦丽，冯雷等编者2015 年出版605 页ISBN：7117209852

本书对患者自行使用的、使用方法特殊的药品、特殊剂型、使用不当容易造成不良影响的、特殊人群禁用的临床常用药品进行规范化的指导。本书主要内容包括总论和各论二部分。总论主要介绍主要药物剂型使用方法...

计算机应用基础

李俊岑主编；李雪松，张元治，周志强副主编；陈阳，陈希，李戴维参编；郑传斌主审2014 年出版140 页ISBN：9787307131699

本书共有10个项目，分别为认识你的计算机、Windows文件管理与环境设置、自荐书的制作、板报排版、论文排版、制作成绩单和信封、学生成绩分析与统计、工资表数据分析、论文答辩演示文稿制作、电子相册制作。...

统计基础与应用

贺胜军，黎鹰主编；徐卫红副主编；邱文，李盼参编；李爱卿主审2015 年出版268 页ISBN：9787121247811

本书秉承项目导向、任务驱动、基于工作过程的课程改革理念，力求符合教育部提出的“注重基础、突出使用、增加弹性、精选内容”的要求，注重统计基础知识的介绍和基本技能的培养。全书共分认识统计、统计资料的...