服务赢销 给客服和营销的管理者

周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043

本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......

中国教育史 上

陈青之著2014 年出版402 页ISBN：7542646613

共六编六十五章，详细介绍了各时代教育概况、教育制度、教育家及学说。陈氏认为：”中国有了学校就有了科举，有学校制度就有科举制度。二千年的教育制度史就是一部科举制度史。”而产生于五代之末的书院制度，”是...

夕堂戏墨笺注

（清）王夫之著；朱迪光笺注2017 年出版319 页ISBN：9787310054565

王夫之是明末清初三大思想家之一，他的思想在近现代以来产生了巨大影响，一定程度上影响了中国的历史进程。《夕堂戏墨》是王夫之的诗词合集，多方面反映了王夫之的文学造诣和成就。本书以1962年中华书局排印本《...

二手房就该这样卖

王珺之著2011 年出版208 页ISBN：9787111346760

销售业绩的达成与销售技巧和方法是密不可分的，特别是二手房这一特殊的商品，要想取得骄人的业绩，必须要从该领域的专业知识和销售技巧学起。怎样才能做好二手房销售呢？本书给出了最为可行的答案。本书从寻找客户...

一个医生的非医学词典

叶维之著2013 年出版257 页ISBN：9787550217843

本“辞典”包含近千个词条，涵盖哲学、科学、文学、医学、宗教、生活领域的方方面面，赋予现代词汇全新的解释与内涵。这是一个医生放下手术刀，在工作闲暇、旅途之中执笔剖析、诊治社会病症之作，是一个医生对社会...

解读郎咸平

陆新之著2006 年出版285 页ISBN：750602540X

本书是对郎咸平学术研究的全面解读，作者因为有接近郎咸平的条件，所以配有大量第一手的鲜活资料，绘声绘色地再现了郎咸平的思想和理论。本部分大约五万字，配合大量现场照片。主要讲述“思想”和“展望”两部分内...

项目群管理理论与实践 北斗导航卫星系统项目群管理最佳实践

李长江主编；杨慧，朱楠副主编；沈建明主审2014 年出版525 页ISBN：9787121242700

本选题以北斗导航卫星项目群管理成果为基础，以项目管理和系统工程等管理理论为依据，通过系统研究、总结梳理、实证对标的方式，阐述了1个核心、3条轨道、15个要素管理的北斗导航卫星项目群管理体系；借鉴相关理论...

当代人口较少民族文学的审美观照

李长中著2015 年出版293 页ISBN：9787509772140

“人口较少民族文学”是我国多民族文学中的重要一极，也是目前我国多民族文学研究中非常薄弱的一环。本书着重从“当代人口较少民族文学的口头传统与书面文学创作”“当代人口较少民族文学的母语思维与汉语写...

机械设计手册 单行本 机构·结构设计 第6版

成大先主编；王德夫，姬奎生，韩学铨，姜勇，李长顺，王雄耀，虞培清，成杰，谢京耀副主编2017 年出版365 页ISBN：9787122287052

《机械设计手册》第六版单行本包括16个分册，涵盖了机械常规设计的所有内容。各分册分别为：《常用设计资料》 《机械制图？精度设计》 《常用机械工程材料》 《机构？结构设计》 《连接与紧固》 《轴及其连接》 《...

欧美文学评论选 20世纪

汪介之著2011 年出版390 页ISBN：9787301191002

本书沿着欧美文学史发展的自然顺序，选择各国学者关于欧美经典作家、经典作品的评论，关于文学思潮和流派的研究，关于特定文学-思想文化运动和文学精神的评说等方面的学术论文或专题著作的片断，以经典作家作品的...