打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点

（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699

本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

湖北木林子自然保护区森林生物多样性研究

葛继稳，胡鸿兴，李博等著2009 年出版386 页ISBN：9787030238078

本书对湖北木林子自然保护区从1982年至2006年历年的调查的文献资料和2006年综合科学考察的数据进行系统整理，是木林子自然保护区生物多样性多年综合科学考察的研究的成果。...

铁路货运组织

戴实主编2008 年出版254 页ISBN：9787113085698

本书是铁路职业教育铁道部规划教材，是根据我国铁路科学发展、和谐发展的要求，为适应铁路现代化建设和体制改革的需要、全面提升铁路企业现代化管理水平而组织编写的。全书共分九章，主要包括现代企业管理的基础...

西征 中原军区部队北路突围与豫鄂陕革命根据地

李少瑜，李文实主编1989 年出版355 页ISBN：7307006227

2006年高考热点聚焦丛书 语文

林绍龙主编；胡重实分册主编2006 年出版109 页ISBN：7562135452

本书分语言知识与语言表达、文言文阅读、中国古典诗歌鉴赏、现代文阅读、写作五部分，对整个高中语文知识进行了归纳和总结，紧扣高考大纲，结合热门考点，是高三学习复习备考的良好用书。...

实用营销文案范本全书

张妍，唐实主编2012 年出版506 页ISBN：9787563931194

本书以营销文案为切入点，介绍了大量实用的有针对性的营销案例，其中包括市场调查文案，市场分析文案，市场营销计划文案，新产品策划开发文案，产品促销文案，广告文案等内容以及相关文案的写作要点。本书融理论性和......

控制美国的十大财阀·华尔街大佬摩根

（日）大森实著张春林，叶为民，王峥嵘等译1991 年出版231 页ISBN：7501711860

本书以“发迹”开始，通过“病床上的新娘”、“摩根的家谱”等生活经历，勾划了摩根的一生。

韩国语能力考试初级模拟试题集

金忠实，高陆洋，金恩实编2007 年出版197 页ISBN：7301116187

本书设置大量丰富多样的练习题，为准备参加韩国语能力考试初级考试的学习者提供有针对的强化训练。

上海商务印书馆 1897-1949

（法）戴仁（Jean-Pierre Drege）著；李桐实译2000 年出版156 页ISBN：710003115X

本书介绍了商务印书馆自1897年诞生至1949年的历史，包括“商务印书馆的诞生和成长”、“从1919年五四运动至1932年1月28日被炸的商务印书馆”、“商务印书馆的兴盛与衰落(1932至1949年)”、“商务印书馆的产...

风光汉语 中级口语 1

金英实主编2011 年出版152 页ISBN：9787301185353

《风光汉语》是一套系列性对外汉语教材，共分28册。在纵向系列上，共分六个等级：初级1、初级2；中级1、中级2；高级1、高级2。在横向系列上，各等级均配有相互协调的听、说、读、写教材。在中高级阶段，还配有中国社会.....