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质量管理 原书第3版
[美)霍华德S.吉特洛,艾伦J.奥本海姆,罗莎·奥本海姆等著2008 年出版523 页ISBN:7111229754本书系统地阐述了质量的概念、基本原理和方法,书中还提供了许多可供借鉴的、以全球化为背景的案例。本书结构清晰,论述透彻,语言精练,通俗易懂。本书可以用做质量管理的专业课教材,也可以作为管理课程、组织理论...
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