价值利润链 treat employees like customers and customers like employees

（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985

作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...

车尔尼青年钢琴家练习曲：作品823

（美）威拉德·阿·帕尔默编注，姚世真译注2008 年出版80 页ISBN：7807512684

美国阿尔弗莱德出版公司出版的钢琴基础练习曲系列是一套按最高音乐艺术标准编辑的经典钢琴保留曲库。长期以来，专业教师和钢琴学习者都确认阿尔弗莱德版本的出版质量，一直将这些版本作为首选书目。　车尔尼为...