销售投诉业务管理精要

杜愚，付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN：7506424509

本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...

商务英语写作模板大全

陈晶晶等编著2013 年出版316 页ISBN：9787111409748

本书是作者融合多年来在外企的工作经历及各种英文著作书写经验所著，主要介绍了各种对个人提高有帮助的英语文件和信函书写练习。在选材上，本书编录的例子多是在国外实际应用的范例，且难易度适中，便于随时学习使...

全国卫生专业技术资格考试习题集丛书 精选习题集 妇产科学 2017版

苟文丽，李春芳主编；宋青，刘丹副主编；付晶等编2016 年出版232 页ISBN：7117235426

新编大学实用英语 综合教程练习册 1

曹迁平，周晓红，朱琳主编；卢敏，陈茜，蔡琮瑶副主编；梅玲，卢敏，李运楼，艾晶等编委2010 年出版82 页ISBN：9787564034948

本书作为《新编大学实用英语—综合教程（一）》的补充用书，以《高职高专教育英语课程教学基本要求》为依据，紧扣“高等学校英语应用能力考试（B级）大纲”，组织高职高专院校教学一线奋斗多年、熟知高职高专英语教......

青年马克思的思想 社会主义思想的创立

（日）城冢登著；肖晶晶等译1988 年出版232 页ISBN：7800330249

细胞生物学和医学遗传学

王洪波，张明亮主编；关晶，阎希青，周凤娟副主编；王英，王洪波，关晶等编者2014 年出版311 页ISBN：9787117188517

全国高职高专临床医学专业规划教材是我国高职高专医学教育领域起步早、历史悠久、修订版次最多的权威、规范、科学的国家级规划教材。第1版于1981年出版，第6版于2009年出版。第六轮教材共25种，均为卫生部“十...

销售英语口语脱口而出

陈晶晶等编著2011 年出版273 页ISBN：9787111346753

本书融合了销售行业服务英语的实用性、活泼性和专业性，帮助读者迅速拥有英文听、说、写、读的实力，囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是求职、入行、在职、进修的最佳助手。...

完全风景画教程

徐涛，薛凌蔚，宋晶晶等译2005 年出版257 页ISBN：7544028054

本书为《完全美术教程》之《完全风景画教程》。全书分为34个题目。全部为循序渐进地教授风景画技法的实用课程。每课都目标明确，实用易学，有多个栏目，如：专家建议，小窍门、名画赏析等。本书适合于初学风景画的学...

C语言课程设计与学习指导

张冬梅，刘远兴，陈晶等编著2008 年出版160 页ISBN：9787113088477

本书是以培养学生C语言应用能力为目标的教辅书，内容紧密联系教学理论，注重培养学生C语言程序的思想、方法和技巧。

机械制图与识图

甘勇，覃红桥主编；韦荔甫，唐黔湘，吴晶晶等副主编；赵鲁燕，冯其云，曾宪明等编委；孔庆华主审2011 年出版213 页ISBN：9787560846040

本书按照高职高专的培养目标和高等职业教育工程制图基本要求编写，以机械、近机械专业岗位群能力与技能的要求为依据，以必需、够用为度，体现新职教理念和专业特点，强调能力培养。主要内容包括：制图基本知识，正投.....