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现代旅游服务导向与策略
黄蔚艳著2008 年出版179 页ISBN:9787313049506本书共分二部分:第一部分是旅游服务概述,旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。
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本书共分二部分:第一部分是旅游服务概述,旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。