争宠于上帝 企业的客户满意服务

李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098

客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...

先秦诸子散文文体及其文化渊源

侯文华著2017 年出版245 页ISBN：9787101123913

侯文华，文学博士，北京语言大学人文社科学部副教授，主要研究方向为先秦两汉文学与文化。《先秦诸子散文文体及其文化渊源》是国家社科基金重大项目“中国上古知识、观念与文献体系的生成与发展研究”（批准号11&Z...

仰望天空 侯立新诗歌散文选

侯立新著2015 年出版230 页ISBN：9787550421745

本书是作者2011年以来所作诗歌和散文作品的集结，全书分六辑，包括“亲吻这片土地，吟诵的是生活和走过的地方”、“思念父亲，传承血脉和家族文化”、“讴歌生命中美好的情感和温暖的力量”、“大自然的弹奏，演奏人...

社会心理学

侯玉波编著2002 年出版349 页ISBN：7301055307

社会心理学是现代心理学的支柱之一，它与人格心理学、实验心理学和认知心理学一起构成厂心理学的基本框架。本书在介绍社会心理学的理论、方法、研究历史以及研究领域的基础上，选取了社会心理学的几个主要研究...

欧洲百年儿童文学精选 动物会议

（德）凯斯特纳著；（德）特里尔绘；侯素琴译2011 年出版96 页ISBN：9787530447406

本套图书全部为世界著名的儿童文学大师所作。他们用细腻、动人的笔触为孩子们讲述了一个又一个生动的故事。这些作品有着浓郁的异域风情和打动人心的故事情节。通过阅读，读者可以充分体验外国优秀儿童文学的...

数字出版物的营销模式研究

袁勤俭，侯治平，赵静等著2014 年出版366 页ISBN：9787302381976

本书从界定数字出版物的概念入手，以数字图书、数字期刊、数字报纸、数字音像制品、软件、数据库产品六大类数字出版物为研究对象，将结构方程分析法、灰关联分析法、模糊层次分析法等前沿研究方法，引入数字出版...

促销理论与实务

丁国颖，迟福峰，徐洁主编；谢晶，韩香玲，祝捷副主编；侯锦川，荷花，李响等编；柳兴国主审2013 年出版294 页ISBN：9787566306951

促销是现代营销的关键手段和环节，国内外企业都十分重视促销理论和实践方面的研究。在市场竞争日益激烈的今天，企业必须面对市场表明自己存在的价值，否则将被无情淘汰。今天，市场已从企业末端移到了企业前端，消费...

高校艺术研究论著丛刊 钢琴演奏技术与风格研究

侯可心著2015 年出版179 页ISBN：9787506842198

本书共有六章，第一章为西方钢琴音乐风格的演变与表现，以纵向的方式，讲述了不同时期西方钢琴音乐的风格，第二章至第五章着重论述了钢琴触键理论与技术研究、手指技术及防护论说、延音踏板技术及运用和多声部演奏...

2013考研思想政治理论考试大纲解析配套1600题

高浩峰主编；汪云生，侯一夫，沈伯平，张昱昆，裴桂清副主编2012 年出版402 页ISBN：9787040359817

本书编写特点：记忆、练习与应用充分结合。本书旨在改变学员死记硬背而不运用的状况，依据2013年考研大纲将知识点、考点与试题结合，使考生通过难易适度的练习题达到巩固基础、掌握重点、提高解题能力的目的，真正...

人体解剖学综合训练教程

侯小丽主编2013 年出版428 页ISBN：9787564515911

本书针对学习人体解剖学的特点和实际需要，系统地介绍了人体各系统的基本内容和学习要点、复习思考题等内容。学生通过对多种类型试题的练习，可以自我测试，帮助其回顾、思考和总结学习过的内容，从而加深对所学知...