当前位置:首页 > 杭建平相关PDF电子书下载
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基于知识管理的顾客关系质量研究
杭建平,王建梅编著2015 年出版312 页ISBN:9787509757352本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨,共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景,第三章介绍顾客分析,第四章介绍顾客关系质量,第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...
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危机顾问 有效预防/控制与管理企业危机
(美)杰弗里·R.卡波尼格罗著;杭建平译2001 年出版300 页ISBN:7800995240一个小小的问题,可能就会置企业于危机之中。不管你的企业是世界500强,还是邻家店铺,危机都会给企业的声誉和决策人的职业生涯带来不必要的损害。 《危机顾问》为企业主和管理人员提供避免或管理企业危机的方法...
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2017梦想成真系列辅导丛书 注册会计师全国统一考试 公司战略与风险管理 经典题解
中华会计网校,杭建平编2017 年出版329 页ISBN:9787040474992本书是注册会计师考试“公司战略与风险管理”科目的配套辅导丛书,是由中华会计网校编写,杭建平老师主编的辅导资料。本书主要介绍了四大部分,第一部分是公司战略与风险管理的考情分析及趋势展望,第二部分是主体...
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