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顾客第二 一家百年老年蜕变为企业创新典范的真实故事
HAL F. ROSENBLUTH & DIANE MCFERRIN PETERS著;徐晓慧译2005 年出版295 页ISBN:9867335104 -
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会展管理与服务 第5版
(美)(米尔顿 T. 阿斯道夫)(Milton T. Astroff),(詹姆斯 R. 阿比)(James R. Abbey)著 宿荣江主译2002 年出版687 页ISBN:7503220686 -
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