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服务营销 Service Marketing
陈钠编著2012 年出版316 页ISBN:9787561456422本书主要用于本科学生“服务营销学”的教材,既详细,又浅显,同时具有系统性。本书主要介绍了有关服务业的基本概念及其本质特征,并详细分析了服务营销中新增加的3P。同时,本书不仅介绍了服务营销领域的相关知识,.....
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