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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好
关大进,杨琪编著2009 年出版111 页ISBN:9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景,提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA,为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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纳西母语和东巴文化传承与实践
郭大烈,黄琳娜,杨一红编2012 年出版382 页ISBN:9787536751927本书的作者都是长期从事纳西语、纳西文字的教学和实际工作,他们致力于纳西族民族文化的研究,书稿为论文集集,以“传承与实践”、“社会影响与评论”、“文化危机及其抢救与保护”、“教学心得与教案”四个专题...
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纳西族母语和东巴文化传承读本 纳西族东巴古籍选读
郭大烈,杨一红主编2006 年出版180 页ISBN:7811121859本书旨在教授东巴象形文字,并籍此传授纳西族传统文化。书中讲授了基本象形文字及语法原理、基本知识,并介绍了纳西传统礼仪文化、宗教文化、文学艺术等基本文化知识。...
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纳西族母语和东巴文化传承读本 纳西象形字东巴文
郭大烈,杨一红主编2006 年出版177 页ISBN:7811121859本书旨在教授东巴象形文字,并籍此传授纳西族传统文化。书中讲授了基本象形文字及语法原理、基本知识,并介绍了纳西传统礼仪文化、宗教文化、文学艺术等基本文化知识。...
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纳西文化诵读本 东巴文、纳西拼音文、国际音标、汉字注音、汉文五对照
郭大烈,杨一红主编2006 年出版116 页ISBN:7536735405本书是纳西族未成年人爱民族、爱民族文化的诵读读本,针对未成年人思想品德教育而创作的纳西文化韵律歌谣。
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纳西族母语和东巴文化传承读本 纳西象形字东巴文应用
郭大烈,杨一红主编2006 年出版178 页ISBN:7811121859本书旨在教授东巴象形文字,并籍此传授纳西族传统文化。书中讲授了基本象形文字及语法原理、基本知识,并介绍了纳西传统礼仪文化、宗教文化、文学艺术等基本文化知识。...
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高等数学 上 第2版
郭大立主编;谢祥俊,涂道兴,徐东胜编著2015 年出版295 页ISBN:9787040436914本教材以一般工科院校大众化教育背景下的工科类专业学生为对象,以多项省部级教改研究成果和省级精品课程建设为基础,按照科学性、创新性、适用性、实践性、现代性、层次性的标准而编写。本教材的主要特色包括...
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