酒店顾客抱怨管理

彭建军著2005 年出版198 页ISBN：780653671X

本书是国内第一次针对酒店企业实践和理论中未予重视的顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行研究，通过对服务失误及其影响因素，服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

山东的水利建设

楼建军，李建业编著2006 年出版203 页ISBN：7209040307

本书回顾建国以来山东党政军民宣传、学习、研究马克思主义的历程，总结了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观在山东的宣传、学习、研究、落实情况。...

生命化教育

冯建军等著2007 年出版266 页ISBN：7504135801

本书论述了生命化教育的理念，并具体探讨了这一理念在德育、课程、课堂、班级管理、学校生活和教师发展等方面的表现和实施要求，既有一定的理论深度，又有较强的实践指导价值。全书字里行间透露出对生命的关切，语...

聚氨酯医用材料

杨建军等编著2008 年出版310 页ISBN：7122018725

本书对聚氨酯化学、聚氨酯弹性体结构与性能关系以及聚氨酯材料的生物相容性、表面性能、稳定性等进行了阐述。

交通行为控制原理

石建军编著2009 年出版240 页ISBN：9787114079009

本书介绍了道路交通中的管理与控制问题、“交通人”假设、行为控制理论基础、控制与自动控制系统、交通行为制度控制、道路交通系统要素控制、交通行为约束与引导、通行行为与信号控制、交通信息及其行为控...

企业公关与策划

李文斐，段建军编著2011 年出版245 页ISBN：9787560967059

本书主要对企业公共关系从业人员、策划方案、企业公共关系处理、企业营销公共关系、企业庆典活动公关策划、企业赞助活动公关策划、企业会展公关策划、公关传播策划、公关危机处理策划以及企业形象等进行了...

表现性素描

李建军，刘思智，孙兆俊编著2013 年出版238 页ISBN：9787302318644

本书导论从大的艺术角度分析了素描作为艺术表现形式的独立性；讲述表现性素描注重情感表现，是自然的平行体；对于绘画语言表现与把握能力、创作能力和个性化语言形成具有重要意义。...

高考英语短文改错、书面表达冲刺训练

顾中行主编2005 年出版196 页ISBN：7811080885

本套书共分四册。《高考英语完形填空冲刺训练》、《高考英语阅读理解冲刺训练》、《高考英语短文改错、书面表达冲刺训练》、《高考英语听力冲刺训练》。全套书以高考大纲为依据，分册对高考英语完形填空、阅...

人力资源培训与开发

顾英伟主编2007 年出版267 页ISBN：7121024438

本书以人力资源培训与开发的内容和职能为主线，分别就基本理论、培训与开发的需求分析、培训与开发方案的设计、培训与开发的对象与内容、培训与开发的方法、培训与开发的效果评价与反馈、培训师的选择、职业...

共工氏与中华龚姓

张新斌，龚家亮，张建军主编2016 年出版429 页ISBN：9787534788802

本书系“河南历史与考古研究”丛书之一本，收录了有关共工氏研究，共工氏与龚姓起源的关系研究，辉县与共工氏、龚姓关系研究等三方面的论文40余篇，亦收录了2015年11月在河南辉县召开的“共工氏与中华龚姓文化研究...