当前位置:首页 > 付晓编相关PDF电子书下载
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销售投诉业务管理精要
杜愚,付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN:7506424509本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分,集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题,如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...
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生活在别处:西方文学批评方法与实例
付晓帆,林会丽,宋洪雷主编2012 年出版381 页ISBN:9787538918731本书拟就不同文学批评方法展开论述,并以文本实例研究作为佐证,以利于读者了解。