客户服务与管理

杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

营销基础

杜明汉主编2008 年出版228 页ISBN：9787509505809

本书为会计岗位实务系列丛书的通识课程。主要内容为市场营销基本知识。

商品流通企业经营

杜明汉主编；张建民副主编2000 年出版300 页ISBN：7810445995

商贸实务训练

杜明汉主编1995 年出版328 页ISBN：7504414999

市场营销知识

杜明汉主编2002 年出版210 页ISBN：7500555393

管理学原理

杜明汉主编2006 年出版263 页ISBN：7504939854

本书结合我国企业管理的实际情况，详细论述了管理学的基本知识。

现代企业管理实务

杜明汉主编2009 年出版197 页ISBN：9787560954325

本书介绍了管理者的角色认知与自我发展、管理者管理技能开发、管理者的现场管理技巧。

消费心理学

杜明汉主编2011 年出版213 页ISBN：9787509526835

本书围绕消费者心理主题，分析消费者与营销人员互动中的心理与行为，较全面地探讨了营销手段、营销环境与消费者心理的相互关系。针对高职教育的特点，注意理论联系实际，既讲述相关原理，又注意用案例、实务等提高学...

中国社会学史

韩明汉著1987 年出版221 页ISBN：7201001221

营销礼仪

杜明汉主编2007 年出版220 页ISBN：7121034417

本书旨在使学生了解和掌握营销礼仪基本常识、营销礼仪的具体运用、礼仪工作的技巧，在学习和实践中努力培养学生学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，从而培养高素质的营销人员。本书以够用为度，突出礼仪的基本规范和...