商场超市投诉管理与处置技巧

徐玲玲，李艳华主编2009 年出版144 页ISBN：9787122041616

本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。

中国国情与党的基本路线

李贵成，郭合龙主编；李志恒，段建国，黄克副主编1990 年出版222 页ISBN：7215011429

河南省安阳文献 第21期

安阳文献社编；高安泽主编；段清新，赵子昌副主编2005 年出版110 页ISBN：

小学生作文片断强化训练 写人部分

郑学永，王国光主编；蔡玲玲，曾荔榕著1996 年出版185 页ISBN：7800962644

管理学基础

姜玲玲，程敏然主编2006 年出版279 页ISBN：731201965X

本书介绍了管理学基本概念、管理学的形成和发展、主要管理理论，阐述了管理的计划、组织、领导、控制四大职能和管理创新等内容，本书具有层次性、实用性、实践性和综合性。可作为高职高专教材，成人教育、在职职...

作物间作

王恭祎，段碧华，石书兵主编2013 年出版538 页ISBN：9787511610126

本书对作物间作进行了全面阐述。从涉及的多作种植范畴、间作类型、规格、模式、具体技术等方面，理论与实践相结合，反映了该领域的研究成果和生产成就。全书由若干篇章组成。...

老年病诊治绝招

刘杰，段云波主编2004 年出版428 页ISBN：7537528713

本书介绍了100余种老年病症的病因、主要表现、诊断方法、基本治疗、注意事项等。

初中语文开放阅读 第3辑

刘弢，段雪梅主编2002 年出版111 页ISBN：7806615997

中西医结合眼科学

段俊国主编2005 年出版417 页ISBN：780156670X

大学英语六级阅读词汇

段春红主编2008 年出版234 页ISBN：7118054984

本书是六级阅读的全面练习，提高词汇量。