当前位置:首页 > 翟周伟著相关PDF电子书下载
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零售银行服务品质管理
陈晓明,周伟贤,林鸿编著2011 年出版210 页ISBN:9787802557567本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特品牌,提高企...
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工作能否做好关键在于落实
周伟编著2012 年出版214 页ISBN:9787802506909本书从八个不同的侧面,介绍了“落实”在企业发展、员工个人成长中所起的作用,通过丰富的案例,向我们剖析了“落实”的现实意义,揭示了由于落实不力给企业带来的危害,同时也提出了行之有效的落实措施。...
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