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伟大的品牌若想经久不衰,就必须使消费者对其产生超越理性的忠诚,这是它们使自己有别于千百万不知所终的芸芸众品牌的惟一途径。什么是至爱品牌?罗伯茨画出了一个以“尊重”和“爱”为坐标的二维空间:低度尊重、...