客户服务培训游戏

（美）卡劳，（美）戴明著2012 年出版282 页ISBN：9787121186400

本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...

归级交叉分层次教学模式概论

简焕镇，戴明生著2005 年出版169 页ISBN：7807141581

归纳交叉分层次教学模式是近几年各地实践的分层次教学种种模式中产生出来的适应性较广的一种新型教学模式。

21世纪电气与电子工程系列教材 电气工程基础

熊信银 张步涵主编 戴明鑫 罗毅 吴耀武 曾克娥 娄素华编写2005 年出版476 页ISBN：

梦境与潜意识 来自美国的最新研究报告

（美）里查德·戴明等1991 年出版168 页ISBN：7309006291

书名原文：Whatyourdreammeam:据美国威廉·马尔维出版公司1988年版译出:本书对梦与睡眠

戴明人性管理学

（美）戴明著；杨一勇编译2004 年出版154 页ISBN：7538527869

罗素在书中提供的不是任何抽象的道理，而是他自己的人生感悟的结果，所提供的获得幸福的小窍门也是通过他的“阅历和观察”获得的人生经验之谈，谋求的乃是改善世界的生存状况，表达出世人谋求自由和幸福的心声。 ...

我是妓女吸毒者 克丽斯蒂娜自述

F.克丽斯蒂娜（F.Christiane）述；（德）凯·赫尔曼，（德）霍斯特·里克整理 戴明沛，金瑞明，余乔乔翻译1998 年出版295 页ISBN：780094641X

转危为安

（美）W.爱德华·戴明著；钟汉清译2016 年出版390 页ISBN：7111530462

本书教你如何转型以求生，如何靠众人的齐心合力达成转型，如何在最高管理阶层的带头冲锋下追求质量。戴明博士提出了一个新的管理理论架构，指出十四项管理要点（14 Points for Management）及七种恶疾的疗法，并在书中...

新商务英语综合教程 2

杨亚军，王君华，戴明元总主编；王小梅主编；刘凤，李娜副主编；邓静，刘晓玲编著2015 年出版160 页ISBN：9787302372523

《新商务英语综合教程》第一册采用话题、语言技能和任务紧密结合的编写原则，全书以话题为核心，语言技能为主线, 精心设计的任务型活动贯穿每个教学单元，每单元由四个模块构成，组织和安排不同层次和多种形式的听...

新编实用英语综合教程 四川版 1

柳吉良，戴明元主编2009 年出版169 页ISBN：9787040277876

《新编实用英语》（四川版）坚持了《新编实用英语》的优点，同时全面更新，增加了四川地方特色。严格按照《基本要求》编写。加强对应用文等实用文体阅读能力的培养，将英语应用能力和二、三级考试的训练具体体现与实...

创新大学英语 3 教师用书

荀露玲，钟永发，戴明元编著2009 年出版166 页ISBN：9787562448990

本书是高职高专创新大学英语系列教材教师参考书的第三册。本书除了提供基本的练习答案和课文翻译以外，既有课文的相关主题介绍、长难句分析、词汇和语法点讲解，又有语法和翻译技巧方面的专题知识、近义词辨析...