争宠于上帝 企业的客户满意服务

李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098

客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...

Protel99se电路设计应用教程

刘天旺主编；王培开，张晖副主编2007 年出版272 页ISBN：7121047306

本书以印制电路板设计、制作工作过程为主线，采用文图并茂的方式，详细地介绍安装Protel99se软件的方法，以及运用Protel99se软件设计电路原理图（定制图纸模板和元件库、绘制电路原理图）、设计印制电路板（同步生成PC...

奁史 1

（清）王初桐纂述；陈晓东整理2017 年出版375 页ISBN：9787501046867

奁史内容提要：《奁史》全书共一百卷，拾遗一卷。王初桐在荟萃诸子百家之书的基础上，编选出与妇女有关之资料，初为二百卷，后删为一百卷。全书内容极其广泛，举凡妇女的肢体肤发、音容笑貌、钗环服饰、针线女红、诗.....

奁史 4

（清）王初桐纂述；陈晓东整理2017 年出版1590 页ISBN：9787501046867

奁史内容提要：《奁史》全书共一百卷，拾遗一卷。王初桐在荟萃诸子百家之书的基础上，编选出与妇女有关之资料，初为二百卷，后删为一百卷。全书内容极其广泛，举凡妇女的肢体肤发、音容笑貌、钗环服饰、针线女红、诗.....

方东树诗学研究

陈晓红著；吴家荣主编2013 年出版246 页ISBN：9787566402349

本书以集中体现了方东树诗学思想的《昭昧詹言》为主要的研究对象，兼及方氏文集中的序跋、书牍（主要是诗序）等与诗学相关的著作，旁及方东树其他论著，以及桐城诸老等人的相关著述，方氏本人的诗歌创作，以期全面、......

司机自救互救实用手册

王立祥，陈晓平主编2007 年出版187 页ISBN：7509111765

“的士”司机因其职业特点，最有可能在第一时间出现在第一现场，掌握必要的急救知识，对于伤病员的救助或自救是十分重要的。本书就是向广大司机介绍急救的基本知识，基本技能，基本疾患、基本外伤、伤病员的转运，防.....

漫画汉语101句

张婧，陈晓宁编著；J.Y.Standaert译；黄钧升插图2009 年出版119 页ISBN：9787802006287

本书适合汉语水平为零起点的外国留学生初学使用。选取校园生活的各种场景下学生常用的汉语会话101句，常用句式给出多种可替换词，一句衍生多句，并采用轻松活泼的漫画形式辅助学习汉语，采用小贴士形式介绍中国学...

大学物理习题选编

陈晓主编2010 年出版83 页ISBN：9787508472133

本书包含大学物理课程的全部主要内容，按常规的内容顺序编排，每章前加以简单的内容提要和解题参考。习题内容由选择题、填空题和计算题3类常见题型组成，题中留出空白，适合直接作练习册使用。在每章末另外编排了...

古古鸡义大洋游侠 海豚之谜

复旦开圆文化信息（上海）有限公司编绘2004 年出版87 页ISBN：7534931398

人类的贪欲致使海洋生物濒临灭绝，能源枯竭。唯利是图的精灵兔岛主和快乐猪，以资助贫困孩子上学为条件，要求生物克隆专家和兽语破译大师吉利蛇帮助他们驯化和克隆名叫钢锯的鲨鱼，妄想组建可怕的鲨鱼军团对付海豚...

英语口语教程 学生用书 第3版

姚保慧主编；陈晓宁副主编；李宏业，陈晓宁，徐钱立，姚保慧，gavin a.neal编者2014 年出版148 页ISBN：9787040393965

本书自1998年出版以来，受到了学界广泛的肯定，成为众多高校英语口语教学与学习的主流教材。这期间，该教材被评为普通高等教育“十五”及“十一五”国家级规划教材，并于2002年荣获全国普通高等学校优秀教材一等奖...