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通信企业客户服务管理
陈力编著2008 年出版306 页ISBN:7115179425本书以理论和实践相结合作为出发点,在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上,汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...
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本书以理论和实践相结合作为出发点,在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上,汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...