顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架

陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

当代两种制度国家经济关系新探

刘国平，魏代纯著；刘国平，魏代纯著1987 年出版268 页ISBN：3118·307

带电粒子的运动问题

王兴桃主编；王继珩副主编；何国平，黄道根，姚静规编写1995 年出版73 页ISBN：7533616731

质量成本控制篇

中国平煤神马集团班组建设研究室编；倪政新主编；方国平，吴跃峰副主编2011 年出版107 页ISBN：

超越失败 人生的反经

栗国平，胡勤主编；武凤生，单淑萍副主编2001 年出版353 页ISBN：7204056175

汽车营销

熊其兴，彭国平主编；徐步原，潘秀艳，熊海涛副主编；牛宝林主审2013 年出版254 页ISBN：9787560981345

本书主要由中国汽车市场的竞争环境、汽车经销店的岗位任务、汽车市场营销策划、汽车营销的基本理论、汽车市场开拓技术、汽车营销综合实务等部分构成。...

实用民间治病绝技大全

彭楚湘，何清湖主编；周国平，阳仁达，袁宜勤副主编2006 年出版655 页ISBN：7537725411

本书集中了中国民间治疗疾病方法60余种。

高级财务管理

胡元木，姜洪丽主编；宋希亮，崔国平副主编2006 年出版346 页ISBN：7505853996

本书立足于微观财务层次，主要以企业为研究对象，是对中级财务管理内容的深化和拓展。

工程制图

李爱军，陈国平主编；中国矿业大学制图教材编写组编2004 年出版297 页ISBN：7040145065

本书是教育科学“十五”国家规划课题“21世纪中国高等教育人才培养体系的创新与实践”子项目课题“工程图学课程体系与教学内容的研究与实践”的研究成果，是根据教育部最新制订的制图课程教学基本要求，在对传...

吟风诵雅

姚国平主编2015 年出版196 页ISBN：9787564730949