当前位置:首页 > 陈安伟主编相关PDF电子书下载
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编;重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN:7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理,同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章,具体内容包括:电力客户呼叫中心;95598呼叫中心客户服务管理标准;业务流程与执行;呼叫中心的现场管....
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区域能源互联网探索与实践
肖世杰主编;陈安伟,商全鸿,王凯军,李继红副主编2017 年出版394 页ISBN:9787519806873本书以全球能源互联网为指引,以中国和浙江的能源电力发展现状及面临的挑战为背景,分析得出发展区域能源互联网是破解能源问题的有效途径。在对能源互联网研究的基础上,提出了区域能源互联网是在具有一定相似性...
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骨科疾病诊疗指南 第3版
陈安民,李锋主编;夏穗生,黄光英名誉总主编;陈安民,徐永健总主编2013 年出版540 页ISBN:9787030373052本书是一本便携式的专科参考书。重点介绍骨科常见病、多发病、疑难病的诊疗常规。从一般性问题到专科性疾病,从病因、病理到诊断、治疗,从常用诊疗技术到高新专科手术疗法,层次分明地予以阐述,侧重于实用性强的...
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