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分:头部、颈部、胸部、腹部、盆部、会阴部、上肢、下肢、脊椎及脊髓、麻醉手术操作及解剖学基础等10篇。
本书围绕客户服务的理论和技能,介绍客户服务的方法、技巧以及手段。
本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。
本书介绍了企业战略管理的基本理论和方法等。
本书主要的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销决策过程,即在特定的市场营销环境中的市场营销活动过程及其客观规律。
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