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  • 服务营销

    服务营销

    (美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,长虹译2002 年出版466 页ISBN:7111093151

    本书是一部优秀的“服务营销”教科书,根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述,将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...

  • 司马懿吃三国  4  热闹的三国,为何最终属于沉默的司马懿?  长篇小说

    司马懿吃三国 4 热闹的三国,为何最终属于沉默的司马懿? 长篇小说

    李浩2013 年出版374 页ISBN:9787547706329

    随着曹操魏国公的加冕仪式尘埃落定,世子之争已然浮出水面。在曹丕和曹植嗣位之争势均力敌之时,司马懿暗中采取一系列非常手段,辅助曹丕成为世子。就在大功即将告成之际,司马懿却险遭不测……魏国初建,司马懿终于...

  • 银行业从业资格考试核心考点掌中宝  个人贷款  2014年  最新版

    银行业从业资格考试核心考点掌中宝 个人贷款 2014年 最新版

    华图银行业从业资格考试研究中心编写;好学教育金融研究院审定2013 年出版186 页ISBN:9787504483263

    银行业从业资格考试的科目分为基础科目和专业科目,基础科目为《公共基础》;专业科目包括《公司信贷》《风险管理》《个人贷款》和《个人理财》。本书主要针对《个人贷款》科目的考试大纲,对重要考点进行了总结...

  • 银行业从业资格考试核心考点掌中宝  风险管理  2014年  最新版

    银行业从业资格考试核心考点掌中宝 风险管理 2014年 最新版

    华图银行业从业资格考试研究中心编写;好学教育金融研究院审定2013 年出版202 页ISBN:9787504483249

    银行业从业资格考试的科目分为基础科目和专业科目,基础科目为《公共基础》;专业科目包括《公司信贷》《风险管理》《个人贷款》和《个人理财》。本书主要针对《风险管理》科目的考试大纲,对重要考点进行了总结...

  • 银行业从业资格考试核心考点掌中宝  个人理财  2014年  最新版

    银行业从业资格考试核心考点掌中宝 个人理财 2014年 最新版

    华图银行业从业资格考试研究中心编写;好学教育金融研究院审定2013 年出版210 页ISBN:9787504483270

    银行业从业资格考试的科目分为基础科目和专业科目,基础科目为《公共基础》;专业科目包括《公司信贷》《风险管理》《个人贷款》和《个人理财》。本书主要针对《个人理财》科目的考试大纲,对重要考点进行了总结...

  • 德伯家的苔丝  文学名著

    德伯家的苔丝 文学名著

    司树森主编;熊德輗审定2006 年出版64 页ISBN:7560128548

    本书以对教材的宏观控制为基础,以课本单元为基本学习单位进行设计。每节分别辟设了“锁定知能目标”“学习方法点拨”“重点难点透视”“知能要点梳理”“经典例题点析”“临场应试技巧”“课前演题热身”“...

  • 辛德勒的名单  电影对<em>白</em>

    辛德勒的名单 电影对

    司树森主编;熊德輗审定2006 年出版77 页ISBN:7560128548

    本书以对教材的宏观控制为基础,以课本单元为基本学习单位进行设计。每节分别辟设了“锁定知能目标”“学习方法点拨”“重点难点透视”“知能要点梳理”“经典例题点析”“临场应试技巧”“课前演题热身”“...

  • 书立方·第8辑  一分钟读懂人心  FBI教你瞬间掌握超级阅人术

    书立方·第8辑 一分钟读懂人心 FBI教你瞬间掌握超级阅人术

    编著2013 年出版191 页ISBN:9787229058760

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律...

  • 公务员录用考试考德上密训课堂系列  密训课堂  行测之言语理解与表达+常识判断  第1讲

    公务员录用考试考德上密训课堂系列 密训课堂 行测之言语理解与表达+常识判断 第1讲

    田亚东编著;考德上公务员考试研究院审定2013 年出版406 页ISBN:9787300171197

    本书是专门训练行政职业能力测验中的考试模块“判断推理”的考试题型、解题思路、解题规律、解题技巧、必备知识和应试建议的公考类辅导图书。本书华图公司包销10000册。 内容简介: 本书是专门训练行政职业...

  • 大学俄语听说教程  上  第2版

    大学俄语听说教程 上 第2版

    刘玉英,振海主编;姚诗鸣编者2005 年出版223 页ISBN:7040172496

    本书主要供大学俄语一、二年级使用,也可作为具有相应水平的俄语专业、成人辅修、短期培训等俄语学习者提高俄语言语技能的听说教程。《大学俄语听说教程(第二版)》一改原来以句式设计课型,忽略交际话题的不足,采...

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