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服务营销 原书第6版
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
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生态友好型公路建设与地质环境问题研究
白新源著2014 年出版112 页ISBN:9787550908093本书对公路建设过程中产生的环境问题进行了分析,对公路建设环境保护作了比较深入地分析与探讨,总结归纳了公路施工、营运期环境保护工作的重点与措施,对环境影响评价制度与方法进行了全面阐述,并通过与国外公路...
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快堆主热传输系统及辅助系统
马子云,骆学军编著;徐銤主编2011 年出版210 页ISBN:9787502253479本书详细介绍了CEFR热传输系统及其辅助系统的功能、工艺流程、设计参数、运行工况与安全评估等基本知识和概念;能帮助运行人员对系统中主要设备的构造、结构特点,在系统中所起特殊作用等也会有一个全面的了解...
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农产品物流安全预警机制及系统设计
李学工,王学军著2014 年出版208 页ISBN:9787512118782根据我国农产品物流从最初的起步到现今的发展现状整个过程,结合农产品物流与供应链管理的实践出发,为确保农产品物流安全必须建立以政府为主导的预警机制和预警系统设计,全面、系统、分析及构建农产品物流安全...
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商业“港时代” 中国第六次商业浪潮
陈学军著2013 年出版188 页ISBN:9787113169909“港”是借助于自然地理的港(可以停泊大船的江海口岸)的含义应用到互联网,指利用互联网进行网上与网下的商业贸易。是作者提出的一个概念,意在解释现在商业的发展模式已经发生了变化,互联网充当最好的商业平台,.....
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爱琴海 太阳总在左边
蓦然白著2016 年出版221 页ISBN:9787113205607《爱琴海,太阳总在左边》是一本旅行者亲身讲述在希腊和土耳其的旅行经历和体验的散文书籍。全书分为七章,以作者的行程为主线,以精华景点为框架,重点介绍希腊和土耳其的风土人情,穿插作者在希腊和土耳其旅行中遇...
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赵树理小说的民间化叙事
白春香著2016 年出版221 页ISBN:9787537846080民间文化立场的艺术定位是赵树理自觉的艺术选择,也是他一生的艺术追求。赵树理小说的民间化叙事主要表现在口语化的叙事语言、讲故事的叙事笔法、充分吸收民间艺术形式的叙事技法、扎根于民俗文化土壤的叙事...
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全国监理工程师执业资格考试客观科目精选精练1000题
独孤幽白主编2009 年出版422 页ISBN:9787802274983本书为2009年版《全国监理工程师执业资格考试题库与模拟试卷》,每章按照“命题范围——题库精选——题库详解”的模式进行编排。
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