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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN:9787500496816本书拟从员工—顾客界面,以医疗服务业为背景,探讨互动质量及其形成作用机制,即:在感知风险较高的服务业,顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
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公益与转型丛书 社区归来 一个珠三角村庄的公共生活与社区再造
李翠玲著2015 年出版268 页ISBN:9787516161708如何在都市化过程中实现“私·个人”与“公·集体”之间的平衡,并保持社区共同体特有的人情味和传统文化韵味,已经成为沿海发达地区乡村面临的重要问题。本书从公共生活这一独特视角出发,对珠三角一个村庄的社...
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银行开放冲击与中国商业银行竞争力提升研究
宋翠玲著2018 年出版194 页ISBN:9787567227088本书通过建立数理分析模型,分析银行业开放对银行业竞争力影响的作用机理,并采用计量实证分析方法解决以下问题:对我国银行开放度进行侧度,比较我国银行开放在全球的开放水平;对我国商业银行竞争力水平进行侧度,.....
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大学生心理健康教育与辅导
王燕,白翠兰编著2009 年出版289 页ISBN:9787561053232本书是大学生心理健康教育方面的教材,其理论阐述清晰简洁,案例选择通俗易懂,活动训练新颖丰富,旨在提高大学生的心理素质,使其得全面而健康的发展。...
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