顾客也疯狂 客户服务的革命性方法

（美）布兰佳，（美）鲍尔斯著2014 年出版133 页ISBN：9787508644479

《顾客也疯狂》是世界著名管理大师肯·布兰佳的经典管理著作之一，也属于中信“肯·布兰佳经典管理系列”中的一本。“你的客户感到满意是因为他们的期望值很低，并且你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是...

月亮宝石

（英）威尔基·柯林斯著；潘一辅等译1995 年出版496 页ISBN：7505922645

《月亮宝石》简介： 故事是由一个传说开始的故事讲到一颗黄钻石，这就是有名的印度宝石。几百年前，这颗宝石镶在一座四只手的印度神——月亮神的额上，宝石的颜色像月亮，因此它得到“月亮宝石”的名字。 这颗钻石从...

1863-1923龙廷洋大臣 海关税务司包腊父子与近代

（英）查尔斯·德雷格著；李爱丽主编2018 年出版422 页ISBN：9787559805201

晚清的中国海关着实奇怪，隶属清廷，却由英国人掌控，高管几乎全是欧洲雇员。这些人名义上是中国的洋大臣，而包腊就是这一千多号“洋大臣”中的佼佼者，是海关总税务司赫德的臂膀；其子包罗则是赫德继任者安格联的心.....

灾难是决策出来的吗？ 谷歌不告诉你的大事故原因

（美）格斯坦，（美）艾尔斯伯格著2013 年出版284 页ISBN：9787224106329

切尔诺贝利核电厂爆炸、卡特里娜飓风，挑战者号爆炸、哥伦比亚号坠毁，英国石油（BP）得克萨斯州炼油厂爆炸、万络召回事件，伊拉克战争。这些灾难，是否都是任何人都无法预料的、不可避免的祸从天降呢？并非如此。所......

牛仔裤少女

（美）安妮·布拉谢尔斯著；翁如玫译2004 年出版203 页ISBN：721804588X

风靡全球的少女青春读物《牛仔裤少女》近期在全国隆重推出，为炎炎夏日带来一股无法抵挡的风潮，是这个暑假不可错过的休闲美餐！美国兰登书屋出版的畅销书《牛仔裤少女》由广东人民出版社引进出版，该书入选亚马逊...

信号员及审判时的鬼魂

（英）查尔斯·狄更斯（Charles Dickens）原著；（ ）F.H.Cornish（改写） 邓中良注释2003 年出版71 页ISBN：7810806734

本书前言轻松读经典丛书。为了促进我国中学生的英语学习，培养他们的文化素养和文学修养，上海外语教育出版社经过长时间的酝酿和市场调研，决定将英国麦克米伦出版公司的一套文学名著简写本引荐给我国的中学生。...

复杂经济系统中的行为理性与异质性预期

（荷）卡尔斯·霍姆斯著；忻丹娜，李娜译2016 年出版288 页ISBN：9787543224827

本书主要关注复杂的自适应经济系统中有限理性的个体行为人的基本异质性预期行为理论，给出了分析非线性系统的关键数学工具以及复杂系统在经济学和金融学中应用于建模的简单例子，并用金融时间序列数据和以人为...

霸凌国家 美国体制如何制造欺凌社会

查尔斯·德伯2017 年出版302 页ISBN：9787516634806

本书作者认为，学校中的欺凌现象是更大的社会问题的一个表现，是社会制度中欺凌本性的一个自然结果。只要美国坚持奉行军事主义和攻击性的资本主义，无论在美国国内还是在国外，系统制度性的欺凌就将存在，并带来危机...

把学习带进生活 瑞吉欧学前教育方法 the reggio approach to early childhood education

路易丝·博伊德·卡德威尔（Louise Boyd Cadwell）著；刘鲲，刘一汀翻译2006 年出版269 页ISBN：756174806X

本书作者以证明故事的形式，展示了在幼儿园亲历的几天所见所闻，从专家角度，把注意和观察到的新事物描写、分析和评述。瑞吉欧方法的核心“知性的快乐”贯穿全书，学习成为社会中人的自然表现方式。对学前教育的贡...

灵性的觉醒 肯·威尔伯整合式灵修之道

（美）肯·威尔伯著；金凡译2015 年出版324 页ISBN：9787505997233

作者在简单地解释了整合式方法后，讲述了怎样将它运用到灵性领域。本书结合整合式方法解决灵性面临的最迫切的问题，例如在日常生活中运用灵性，灵性存在的证据，灵性发展的阶段，冥想或者静观的作用等，帮助灵性方法.....