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读美文库2017 消费者行为心理学
牧之著2017 年出版215 页ISBN:9787548042563“要想钓到鱼,就要像鱼儿那样思考”,销售人员要想提高自己的销售业绩,就必须学会站在消费者的角度思考问题。本书不仅会让你了解消费者在消费过程中产生的一系列复杂的、微妙的心理活动,也能指导你针对消费者的...
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选择与失落 中俄文学关系的文化观照
汪介之著2012 年出版303 页ISBN:9787020090488本书1999年1月获江苏省普通高校第二届人文社会科学研究成果一等奖。作者以翔实的材料,在20世纪中外文化交流的大背景下,探讨了中国文学摄取俄罗斯文学的历史、文化和心理条件,论证了这一摄取中的接受侧重和排...
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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN:9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验,对服务营销的方方面面进行深度思考,内容包涵呼叫中心产业发展,客服人员职业定位,到服务营销工作内涵,职业素质培养,以及与营销相关的各种细分工作,客户中......
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一个医生的非医学词典
叶维之著2013 年出版257 页ISBN:9787550217843本“辞典”包含近千个词条,涵盖哲学、科学、文学、医学、宗教、生活领域的方方面面,赋予现代词汇全新的解释与内涵。这是一个医生放下手术刀,在工作闲暇、旅途之中执笔剖析、诊治社会病症之作,是一个医生对社会...
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