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服务营销原理 第5版
(英)艾德里安·帕尔默著;刘安国,谢献芬译2012 年出版536 页ISBN:9787510039355服务行业已经成为了现代经济的重要组分;服务活动的营销尤其独特之处。当今世界,产业升级速度加快,纯粹的产品时代早已成为过去时,未来的商业竞争焦点必然转向“服务竞争”。本书就“服务营销”这一论题展开了充...
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